日期：2016-3-21（原创文章,禁止转载）
从售票员到自助售取票机看管员
照看30台自助售票机，6台自助取票机，每天剥装重达300公斤的硬币3.3万枚，日均领取和安装重达45公斤票卷36卷，这就是南京站售票员宋红霞的工作。近年来，受互联影响越来越深的春运，火车站的售票重心也逐渐从窗青少年癫痫病因口售票转为自助售票、取票。在南京火车站经历了20个春运的宋红霞就亲身见证了售票方式的转变。
宋红霞在南京站工作已经20年，伺候自助售票、取票机也5年了。南京站一共有30台自助售票机、6台自助取票机，由于每台售票机有一元和五角两个钱盒，一次就要加500个一元和600个五角硬币进去，剥硬币卷可是个技术活，不能有纸屑混到硬币里，不然装入机器后会损坏机器。宋红霞小心翼翼地将剥好的硬币放入空的硬币箱。
掂量了一下，一个空的硬币箱有两公斤多重，装满硬币后差不多五六公斤。装满硬币后，箱子还要摆放到1.5米高的机器后台上。30台售票机，每台机子一天起码要更换硬币箱三到四次，这样下来，一天光搬重重的硬币箱就不下90次，一天下来手就使不上劲了。宋红霞说，她还要不停地给机器换票卷，帮助旅客处理卡票、卡钱故障以及忘了拿票等常见问题，还要管理二楼候车大厅和送站平台的取票机。
这相比于以前在窗口卖票是不一样的忙碌。宋红霞说，以前春运期间窗口排队买票的队伍能延伸至玄武湖。一天在窗口一坐就是13个小时，水不敢喝，厕所不敢上，一天一个窗口能售出2000多张票。
这几年来络购票的人逐年增多，已经占了七成，加上今年络预售期延长至60天，来车站窗口买票的儿童癫痫病医院人就更少了。宋红霞说，现在一台取票机一天就要打出2000多张车票，而一个窗口的售票量仅七八百张。
宋红晓告诉，由于窗口的预售期只有4天，买票的大多是短途和随买随走的。不过，改签窗口和退票窗口，在今年春运可是相当火，排队比售票窗口还长。今年春运，铁路预售票提前了60天，旅客选择更加灵活，但行程的不确定也增加了改签和退票量。以前春运也就开一个到两个窗口改签就够了，今年开了四癫痫病到哪里治五个，南京南站最多一天开过8个改签窗口。
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从售票员到自助售取票机看管员
