日期：2018-4-24（原创文章,禁止转载）
云南导游强迫购物消费并辱骂游客的行为在网上闹得沸沸扬扬，究其原因，仍是零负团费惹的祸。旅游部门多次打击的零负团费现象还存在吗?5月5日，记者暗访发现，南昌仍有旅行社利用零负团费幌子悄悄招揽游客，只是变得更加隐蔽。
零负团悄悄招揽游客
去北京来回双卧六日游，报价只要780元/人。南昌和谐旅行社工作人员称，该团在南昌拼团，由北京当地的导游提供地接服务，将进5个购物点，导游会推荐自费的景点。目前南昌至北京的来回双卧，车费就要接近700元，在北京吃住6天怎么可能只花费80元?所以这种团肯定会进购物点，如果不购物，导游会给压力。一名业内人士如是说。
去桂林，不进任何购物点的品质纯玩团，来回双卧，价格在1300元/人。我们现在有更便宜的团，价格在900元/人左右。南昌爱游旅行社工作人员告两眼上翻凝视的原因诉记者：这个团不购物，但在走完所有行程之后，时间有多余时，导游会给游客推荐一些自费景点，额外再交点钱。当然，如果游客不愿意去，可以坐在大巴车上等，导游不会强迫。
穿上更隐蔽的外衣
一些游客贪图小便宜，会主动来问这种超低价格的零负团。有需求就有市场，并且屡禁不止。旅游业内人士称，虽然国家三令五申不准出现零负团，但一些旅行社仍在悄悄运作。
据了解，操作零负团时，旅行社要么不与游客签订正规旅游合同，要么只签订简单协议，以北京游为例，不会写明出游价格为780元，以免被旅游主管部门查处。《新旅游法》对于旅行社为游客提供机票加酒店预订服务，是给予了认可的。旅行社在操作时，就会打擦边球，一旦被查，就谎称这只是帮游客预订机票(或火车票)和酒店的费用浙江癫痫病专业医院，不是整个行程的报价。上述人士称。
据透露，以前的旅游合同要求对行程中每一项费用写得清清楚楚，哪一项有造假，很容易被看出来。但现在的旅游合同，可以以预订机票(或火车票)+酒店的形式签订。那么，北京双卧六日惠民游780元/人的报价就可定义为往返南昌至北京的火车票加酒店费用，旅行社可以辩解为，车票是旅行社预订的团体票，住宿地是和旅行社长期合作的指定宾馆，所以价格便宜实惠。两者价格又捆绑在一起，监管部门很难有证据证明该价格为零负团费。
9家违规旅行社被查
究竟什么样的团是零负团?
2013年10月1日起施行的《新旅游法》称，不合理低价的团队叫零负团，南宁癫痫病医院哪里好但至今为止，国家旅游局对于如何界定零负团，也没有出台一个准确的标准，我们无法参照执行。省旅游质监所相关负责人透露，从不合理低价的定义来看，780元/人的北京双卧六日惠民游明显是零负团。而《癫痫能治疗好吗新旅游法》又规客的意志。
很多游客只想报名参加便宜的旅行团，即使旅行社不和他们签订正规的旅游合同也愿意，他们没有维权意识。一旦发生问题，才想起要投诉，可证据又不足，往往只能作罢。上述人士称，对于查处到经营零负团明确证据的旅行社，处罚金额在3万至20万元不等，并要求旅行社停业整顿。我省去年查处了7家违规经营零负团的旅行社，今年又查处了2家。不过，省旅游质监所接到的绝大多数投诉，游客都没有完整的证据，包括与旅行社签订的正规旅游合同，和旅行途中消费的发票等。没有证据，省旅游质检所也不能立案调查，游客们只能哑巴吃黄连有苦说不出。
据了解，零负团费者权益保护日，该所就进行了多方面宣传，告诫游客切勿相信零负团。
